28ª edição · Excelência em Serviços ao Cliente
Inscrições para 2027 abertas
edições realizadas desde 2000
inscrições validadas em 2026
vencedores em 2026
vencedores em categorias especiais
O Prêmio
Não basta estar no mercado. É preciso estar entre os melhores.
Realizado desde 2000, o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente é o autêntico Oscar das relações de consumo no Brasil. O estudo é conduzido pela CX Brain, com testes reais realizados pela Seu Cliente Oculto.
Todos os participantes terão a oportunidade de participar do encontro exclusivo Conclusões & Tendências, além de receber um relatório com os principais insights do estudo.
Como funciona
Do formulário ao palco
- 20% da notaInscrição
A empresa conta como atende e avalia seus fornecedores. Fase eliminatória.
- 70% da notaCliente Oculto
Testes reais nos canais de atendimento, simulando situações do dia a dia.
- 10% da notaComparação
A CX Brain confronta o que foi declarado com o que foi encontrado.
- CerimôniaPremiação
Vence a maior nota de cada segmento, na cerimônia de junho.
Edição 2026
Reviva a noite
CEO do AnoDiego BarretoiFood
Hall da FamaPriscila SallesInter
Empresa do AnoEmbracon
Empresa Tech do AnoGenesys
Quem faz acontecer
Patrocinadores de 2026
