Vencedores 2026
Excelência em CX tem nome. E eles estão nesta lista.
As empresas, operações e lideranças que se destacaram na 27ª edição do Prêmio.
Voto popular
Categorias especiais
CEO do AnoDiego BarretoiFood
Hall da FamaPriscila SallesInter
Empresa do AnoEmbracon
Empresa Tech do AnoGenesys
Vencedores 2026
Todos os vencedores
AdquirentesPagbank
AlimentosBrasil Cacau
Autopeças e Serviços AutomotivosCarglass
BancosItaú Unibanco
Bancos Médio PorteBanco BMG
BebidasCoca-Cola Brasil
Benefícios CorporativosAlelo
Bets e Sites de ApostasBetMGM
Carteiras Digitais e Cobrança Automática – TagsConectCar
CartõesBradesco Cartões
Concessionária de Serviços PúblicosAegea Saneamento
ConsórciosConsórcio Embracon
Construtoras e Incorporadoras – Grande PorteCyrela
Distribuidor de GásConsigaz
E-CommerceCarrefour
EducaçãoYDUQS
Energia ElétricaCemig
Entrega por AppiFood
FarmáciasRD Saúde
HospitaisBP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo
IndústriaSherwin Williams / Suvinil
Indústria – EletrodomésticosWhirlpool
Indústria – EletroeletrônicosAmvox
Indústria – EletroportáteisBlack & Decker
Indústria – FarmacêuticaTakeda
Indústria B2B de Larga EscalaPrática Produtos
Marketplace e Plataformas DigitaisMagalu
Medicina Diagnóstica e LaboratóriosDasa
NeobancosInter
Perfumaria e CosméticosBeiersdorf – Casa de NIVEA e Eucerin
Plataforma de InvestimentosEQI Investimentos
Postos de CombustívelIpiranga
Previdência e CapitalizaçãoBrasilcap
Seguros – Ramos GeraisBradesco Seguros
Seguros de AutomóveisTokio Marine
Seguros e Planos de SaúdeBradesco Seguros
Serviços de Tecnologia para Pessoas FísicasUol Host
Serviços Financeiros e CréditoBanco Carrefour
Telecomunicações – Banda LargaVivo
Telecomunicações – CombosVivo
Telecomunicações – Telefonia MóvelTIM
Telecomunicações – TV por Assinatura e StreamingGloboplay
Transportes Gerais – Aéreo e RodoviárioIveco
Varejo – Acessórios, Calçados, Moda e ÓticaLuxottica – GrandVision by Fototica
Varejo – Atacado e Cash&CarryAssaí Atacadista
Varejo – Redes Alimentícias e Fast-FoodKopenhagen
Varejo – Super, Hipermercados, Hortifrutis e ProximidadesCarrefour
Varejo Diversos – Diversos e PetPetz
Veículos – AutomóveisVolkswagen do Brasil
Veículos – Automóveis de LuxoBMW
Veículos – Automóveis por Assinatura – LocadorasUnidas Rent a Car
Agente/Assistente Virtual para Atendimento Receptivo por TextoBlip
Agente/Assistente Virtual para Atendimento Receptivo por VozMutant
Automação de Força de Vendas (Sales Force Automation)SAP
Big DataSalesforce
Blockchain/CibersegurançaAkamai
Business Intelligence (BI)Microsoft
CallbackAvaya
Construção da Jornada do ClienteAccenture
CX – Metodologia, Gestão e PlataformaDeloitte
Consultoria EstratégicaIBM
CRMSalesforce
Cloud (Nuvem)Amazon Web Services
Customer Experience Management (CEM)Nice
Distribuidor Automático de Chamadas (DAC)Genesys
Enterprise Resource Planning (ERP)Senior
Governança e Proteção de DadosIBM
Integrador de Contact CenterGenesys
Integrador de CRMPlusoft
Inteligência ArtificialMicrosoft
Inteligência Artificial GenerativaOpenAI
NPSIndeCX
Plataforma de Atendimento OmnichannelTwilio
Plataforma de Treinamento de Agentes (E-Learning)Beedoo
Serviços Profissionais para Central de RelacionamentoAvaya
Sistema para Melhoria de Eficiência Operacional do BackOfficeMutant
Sistema de Monitoria de AgentesGenesys
Sistema de Monitoria de QualidadeNice
Software de Gestão de CampanhasSalesforce
Software de Feedback/Opinião de ClientesIndeCX
Análise de Interações e Sentimentos com IA GenerativaGenesys
Solução de Autoatendimento (URA)Nice
Solução de AutomaçãoMicrosoft
Solução de Automação de CX (Processos, Tarefas e Dados)Zendesk
Solução de ChatZendesk
Solução para Ativação de CSATFreshdesk (Freshworks)
Engajamento da Força de Trabalho (Workforce Engagement Management)Nice
Solução de Outbound OmnicanalPROA Tecnologia
Speech and Interaction AnalyticsOlos Tecnologia
Transformação DigitalIBM
Grandes Operações DigitalAlmavivA
Médias Operações DigitalGrupo Elo
Grandes Operações MulticanalAeC
Médias Operações MulticanalFoundever
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