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Voto Popular

O PALCO É DELES. A ESCOLHA É SUA 

As Categorias Especiais reconhecem os nomes que definem excelência, reputação, liderança e confiança no Brasil.

A votação das categorias especiais está encerrada.
Os resultados serão divulgados após a cerimônia na noite de 26 de Maio.

Votação Encerrada
Prêmio Consumidor Moderno

O Prêmio Consumidor Moderno 2026 está em sua fase decisiva, e a votação popular já está aberta!

Com mais de 20 anos de tradição, este prêmio tornou-se um verdadeiro ícone ao reconhecer quem se destaca no relacionamento com o consumidor. E agora você tem a chance de votar em três categorias incríveis.

VOTAÇÃO ENCERRADA
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CEO DO ANO

A categoria CEO do Ano reconhece líderes que impulsionam crescimento, fortalecem reputação e transformam relacionamento em diferencial competitivo, elevando os padrões de liderança no país.

Ana Bógus

Beiersdorf - Casa de NIVEA e Eucerin

Carlos Marinelli

Bradesco Seguros

Carlos Mauad

PagBank

Denise Santos

BP - A Beneficência Portuguesa de São Paulo

Diego Barreto

iFood

Votação Encerrada

EMPRESA DO ANO

A categoria Empresa do Ano reconhece organizações que fortalecem reputação, constroem confiança e evoluem continuamente a forma como se relacionam com seus clientes, representando trajetórias de impacto que influenciam o mercado.

Bet MGM

BMW

Brasil Cacau

Embracon

Globoplay

Grupo Carrefour Brasil

Itaú-Unibanco

Votação Encerrada

HALL DA FAMA

O Hall da Fama homenageia líderes que deixaram legado, inspiraram gerações e transformaram a relação entre empresas e consumidores, elevando os padrões de relacionamento no país.

Alexandre Nogueira

Bradesco Seguros

Carla Beltrão

Vivo

Fabricio Dore

Itaú-Unibanco

Luiz Souto

Grupo Carrefour Brasil

Priscila Salles

Inter

Ricardo Querino

Magalu

Votação Encerrada

dúvidas frequentes

Elegibilidade e Quem Pode Participar

1.1. Minha empresa pode participar do prêmio?
Sim — empresas B2C, B2B e B2B2C com base massiva podem participar.

1.2. Empresas B2B sem operação de SAC podem participar?
Sim — desde que possuam canais avaliáveis.

1.3. Empresas B2B2C podem participar?
Sim.

1.4. Há exigência de setor?
Não.

1.5. Quem não pode participar?
Escritórios jurídicos/contábeis; empresas com só um canal; empresas sem atendimento no Brasil; BPOs somente ativo.

Sobre o Formulário de Inscrição

2.1. O formulário é obrigatório?
Sim — preenchimento <25% desclassifica.

2.2. O que preencher?
5 dimensões: Canais, Estratégia, RH, Tecnologia/Omnichannel, Inovação.

2.3. É obrigatório preencher todos os canais?
Sim.

2.4. Dados precisam incluir interações humanas e digitais?
Sim.

2.5. Preciso preencher SLAs e volumes mesmo se forem baixos?
Sim.

2.6. É obrigatório informar NPS?
Sim.

Canais e Cliente Oculto

3.1. Quais canais são avaliados?
Telefone, WhatsApp, Chat/App, E-mail, Redes Socais e Omnicanalidade.

3.2. Todos os canais declarados serão avaliados?
Sim.

3.3. Canais que exigem CPF/senha podem ser avaliados?
Não.

3.4. Quantas tentativas?
Até 3.

3.5. Canal que não atende prejudica?
Sim.

Ainda ficou com dúvidas? Veja nossa FAQ Completa:

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